网站怎样建设更吻合客户需求

日期: 2020-12-30

  客户至上是众多服务业遵从的行业规则,而建设一个网站以客户为主,也是企业需遵从的原则。网站效果反应出来的就是客户体验,以他们的需求为主建设网站才能得到青睐,那么网站怎样建设更吻合客户需求呢?

网站怎样建设更吻合客户需求
网站怎样建设更吻合客户需求

  一、学会分析

  在网站建设之前,企业就要明白一个道理。网站是给客户浏览的,而客户是业务发展的重要群体。在建设之前学会分析客户,了解他们的需求,才能让网站后期运营得到更好的效果。所谓需求,就是一种大概率的事物。例如对网站速度要求快,对网站内容要求丰富完整,对客服应答要求及时等。实际上,网站体验好与否决定权就是在大部分的客户上,满足这部分就能让网站更符合他们的需求。所以并不是盲目去建,认为好看,精美的就能吸引他们。如果没有他们想要或者体验上的加分,很难得到二次访问。所以分析需求是企业建设前需进行的一件事。

  二、速度是基本

  从客户分析就能知道,速度是他们对企业网站建设很基本的需求。实际上,现在的人们生活节奏快,事事要求效率,对网站打开速度或者内容展示等都需要符合这一点。可以说,提升网站速度的问题企业是有想到的,但他们却不清楚怎样做才能够提升速度。影响速度的方面有很多,如程序代码过于复杂,是建站公司不够专业导致;如功能效果比较大,存在较多的FLASH、图片尺寸大等,都会延长加载时间,给客户的感觉就是很慢。服务器质量过差,功能太多,网站规模比较大又没有匹配合适的服务器或加速器,都会导致网站打开过慢。所以在建设前和过程中都要对这些方面重视起来。

  三、内容需完整

  不少网站有种情况,就是内容比较稀少,而且并不完整。很多方面都没有到位,呈现出来的效果差人强意。像企业简介部分,只有一份简介,而没有如企业文化、资质荣誉和对企业相关的介绍。再如产品部分,只有大图而无详细介绍,这种情况非常多见。网站内容不够全面,不够完整,这些问题并没有受到重视。对小部分企业来说,这些资料比较难获得,或者说要专门整理这些资料需要时间和成本。他们只觉得网站能展示就好,里面有联系方式,如果有意向就会电话打给他们。事情会按照他们所想发展吗?不可知!假如自己是客户,看到一个网站的内容比较零散,是不会有咨询的想法的,反而直接关掉去浏览其他的网站。有个情况是常态,就是从购物角度来看待一个商品,描述越详细越真实的,越能让客户下单。想到这一点,企业在网站建设时就要着手准备资料,越完整越多越好。

相关文章